Suporte Jitterbit

Contatando o suporte

Para problemas urgentes, envie um tíquete de suporte para interrupção de produção:

Situações de queda de produção: Registre um solicitação de suporte Harmony através da Comunidade Jitterbit com Produção em baixa no assunto para nos alertar automaticamente sobre uma prioridade urgente atribuída. Descreva a situação detalhadamente na sua mensagem e inclua suas informações de contato, o produto Jitterbit que você está usando e seus endpoints. Inclua qualquer informação que você ache que nos ajudaria a diagnosticar e resolver problemas o problema.

Para obter mais assistência do suporte, consulte o seguinte, dependendo do produto Jitterbit que você estiver usando:

Suporte Harmony: Registre um solicitação de suporte Harmony através da Comunidade Jitterbit. Os casos de suporte são mantidos em uma seção separada e privada da Comunidade Jitterbit. Após fazer login na Comunidade Jitterbit, os links Meus Casos e Criar Caso ficam disponíveis para criar novos casos e visualizar seu histórico.

À medida que o seu caso avança, você receberá emails para notificá-lo caso o status do caso mude. Certifique-se de designar você e os membros da sua equipe como "Contatos Autorizados" com o seu Representante de Vendas ou Gerente de Sucesso do Cliente da Jitterbit para garantir o suporte mais rápido possível.

Se você for um cliente Enterprise, pode ligar para a sua linha direta de emergência para encaminhar casos de suporte, se necessário. Entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente se não tiver certeza sobre a sua linha direta de emergência.

O público Comunidade Jitterbit também está disponível para ajuda de autoatendimento e colaboração entre usuários.
Suporte ao App Builder e Vinyl: Registre um solicitação de suporte ao App Builder através do Fórum da Comunidade do App Builder.
Suporte Wevo iPaaS: Email para a equipe de suporte LATAM.
Suporte BMC: Registre um solicitação de suporte BMC por meio do BMC Support Central.
Suporte ao Cloud Data Loader: Publique na Comunidade do Data Loader fórum.

Verifique o status do sistema Jitterbit em tempo real ou inscrever-se para receber notificações para ser notificado sobre qualquer alteração no status do sistema, manutenção ou interrupção.